单项选择题
“现代饭店管理之父”，在（）年提出“客人永远是对的”这一饭店业的经典名言。
A.1902 B.1908 C.1907 D.1918
单项选择题 恺撒里兹是（）时期的代表人物。
单项选择题 “客人永远不会错”，是在（）年提出的。
单项选择题 细节服务的实质是（）
