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烟草专卖日常检查

问答题

案例分析题2012年3月16日，甲省A市烟草专卖局稽查支队接到举报电话，称本市南江路15号天逸名烟名酒店销售高档假烟。稽查支队立即派稽查员小李，小王前往调查。经出示证件，表明身份后，稽查人员在该店库房内发现没有A市烟草公司激光喷码的Y品牌卷烟145条，K品牌卷烟132条，均属高档卷烟。稽查人员依法进行了先登记保存，后经甲省烟草质量检测站检测，该批卷烟均为真品卷烟。小张在营销系统中调取去了天逸名烟名酒店的卷烟购进数据，发现该店近三个月每月平均购进高档卷烟700条左右，主要集中在当地畅销且零售价格在480元/条以上的品牌。因近期接到多起卷烟零售户销售外渠道高价位卷烟及不按零售指导价销售高价位卷烟的投诉，市局决定联合A市工商行政管理局开展为期一个月的治理销售高价位违法卷烟专项检查。稽查支队指派小李、小王按照业态类型对辖区零售户进行分类统计，发现1月份以来高价位卷烟主要投放给了154家名烟名酒店和23家大型商场。在为期一个月的专项检查中，联合检查组共查处15起未在当地批发企业进货的案件及28起超过零售指导价销售高价位卷烟的案件。专项行动结束后，稽查支队指派小王撰写一份检查总结。

稽查支队在举报投诉的接待过程中要注意好哪些环节？
【参考答案】

接待过程中要注意好三个环节：仔细聆听、耐心答复、准确告知。

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