判断题 顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群。

判断题 顾客的满意程度是宣传效果与期望效果之间的比值函数。

判断题 公司对不同的细分市场进行评价时需要考虑3个因素。首先是市场细分的类型与管理组织；其次是细分市场结构的吸引力；最后是公司自身的目标和资源。