多项选择题
根据不同业务类别，通过营销管理系统或人工等手段，制定（）回访比例、回访人员、回访时限、回访内容、回访最大次数等回访参
A.回访时段 B.电话回访计划 C.回访人员 D.回访方式
多项选择题 故障抢修执行过程监控包括获取故障停电信息、（）通知客户、服务调度监控六个步骤
多项选择题 故障停电通知以短信方式为主，并通过（）公共平台等公布停电信息
多项选择题 对于10kV馈线停电或影响客户数在1000户以上的故障信息，服务调度人员需在获取到信息后5分钟内，以电话或短信方式通知（）受停电影响的供电分局和县级供电企业领导班子
