单项选择题
以下哪个不是客人投诉时所把握的原则()。
A.决不与客人争辩 B.帮助客人解决问题 C.委曲求全 D.不损害饭店的形象和利益
单项选择题 在日常工作中,沟通协调所起到的作用通常由()点。
单项选择题 饭店管理者及前厅部人员应掌握的客房商品经营主要分析指标有()。
单项选择题 在饭店业中,()是一种很普遍的定价方法。