单项选择题
根据企业——服务——顾客——利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。
A.企业内部环境 B.顾客满意度 C.价值大小 D.服务人员忠诚度
单项选择题 新服务开发的原则与步骤有:①创意产生;②服务设计与检验;③商品化阶段;④市场测试;⑤商业分析;⑥服务概念开发与评价;⑦新服务战略开发;⑧上市评价正确的顺序应为()。
单项选择题 国外贷款分为政府贷款和()。
单项选择题 国内银行贷款一般是()。