单项选择题 品牌关系营销可以分为内部营销和外部营销两个部分，内部营销的对象是（），是企业的内部顾客，重点是如何让构建共同愿景。

单项选择题 传统的品牌管理强调大传播、大交流、促销和分销渠道；品牌关系管理强调（）和顾客资产。

单项选择题 （）的服务将是留住老客户和发展新客户的最佳途径，也是一个拓展空间极大的服务创新的理念。