单项选择题 在通用的应用文书中，（）是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。

单项选择题 在通用的应用文书中，（）是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料。

单项选择题 物业管理行业属第（）产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出服务的特性。