填空题 为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。

填空题 在具体应用CRM过程中专业机构要为企业提供专业化的实施建议，以体现CRM的（）。

填空题 狭义的EAI仅指企业内部不同应用系统之间的互联，以期通过应用整合实现数据在多个系统之间的同步和（）。