问答题
结合此案例分析：此案例指出客户服务分级的哪些理论，这些理论为企业指出了哪些启示？
（1）企业绝对不能对每个客户不加区分，一视同仁对待，这会使企业因有限的资源被低价值客户占用，而使高价值客户无法得到应有的......
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问答题 试论提高大客户忠诚的策略。
问答题 巩固退出障碍的方法有哪些？
问答题 一个优秀的大客户经理应具备的哪些素质？
