判断题
企业在质量管理中一定要重视顾客的参与和满意度。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 消费者对品牌的最基本的诉求是功能卓越。
多项选择题 对于服务产品来说,服务人员的()能力会直接影响消费者对服务质量的感知评价。
判断题 感知质量有助于消费者做出购买决策和自我评价。