单项选择题 在单一过程要素示意图中，每一过程均由特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。

单项选择题 对监视和测量资源，以下描述不正确的是（）。

单项选择题 组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。