判断题 行李员在引领客人时，应主动叫梯，请客人先进入电梯，在客人进出电梯时，行李员应有护梯动作。

判断题 行李员装行李车时，小件、软件、轻件放在下面，大件、硬件、重件放在上面。

判断题 行李员用行李车装客人行李时，如行李过重，可用脚轻轻踢客人的行李。