单项选择题
客户关系管理的步骤应该是（）
A.收集客户档案——客户关怀——客户细分——动态数据库 B.客户细分——客户关怀——收集客户档案——动态数据库 C.收集客户档案——客户细分——客户关怀——动态数据库 D.客户细分——收集客户档案——客户关怀——动态数据库
单项选择题 在对大客户实施关系管理时应当遵循的最基本的原则是（）
单项选择题 最低层次的客户关系是（）
单项选择题 为了获得客户的忠诚，我们需要提供：（）
