判断题 收费不合理是属于客观引起乘客不满的行为。

判断题 城市客运企业是伴随着城市的兴起而出现与发展起来的。

判断题 城市客运企业形象包括：主导形象、有效形象、守法形象、可靠形象、服务形象和创新形象。