判断题 客户是使用或接收某领域提供的产品的人，可能有内部也有外部客户。

判断题 过程管控要点清单即为PI点的汇总。

多项选择题 沟通计划是指人力支柱人力环中所有需要固化沟通的活动计划，是根（）所采取的一系列沟通活动