单项选择题 管理有两个重要的职能，一个是（），另一个是协调和控制生产关系和社会关系的职能。

多项选择题 任何一位教育管理者在解决或处理问题时，都要经过哪几个阶段（）。

多项选择题 教育管理学的特点包括（）。