单项选择题
词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）
A.讲话速度与思考速度的差异 B.思想不集中 C.假装专心 D.措词晦涩
单项选择题 喧闹声；电话铃声；意外来访。这是影响倾听的什么因素？（）
单项选择题 讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。这是影响倾听的什么因素？（）
单项选择题 团队沟通中，与他人保持距离，对工作消极应付的成员是什么成员角色？（）
