单项选择题 在沟通的基本要素中，有这样一种要素，其功能是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，在沟通中处于主动地位，这种沟通要素是（）。

多项选择题 做好沟通的管理，可以通过哪些做法来实现？（）

多项选择题 环境因素带来的压力主要由（）方面的不确定性造成的。