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国家电网供电服务各岗位应知应会

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单项选择题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,若供电企业工作人员未在受理投诉()内联系客户,派发投诉工单。

A.1日
B.0.5日
C.1个工作日
D.0.5个工作日

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单项选择题 客户要求匿名投诉,将派发()工单。

单项选择题 客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换表计,确认客户有投诉意愿,应派发()类型工单。

单项选择题 客户反映工作人员轮换表计后未与客户确认电能表底数,或告知客户电能表底数但未履行签字确认手续,造成纠纷,但客户无投诉意愿,应派发()类型工单。

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