单项选择题 美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（）特性。

单项选择题 服务的最根本的特征是（）。

单项选择题 学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望属于（）。