单项选择题
下列关于顾客当面投诉的处理，（）是正确的方法。
A.顾客如果提出意见，先让顾客把姓名和电话留下，然后叫顾客等待通知B.要代表酒店感谢顾客提出意见，并欢迎顾客再次光临C.顾客如果提出意见，告诉顾客请找领导当面谈，自己不能做主D.对于顾客提出的意见如果有不符合事实之处，一定要给顾客解释清楚，说服顾客，消除误会
单项选择题 餐厅机械通风不应采用的方式（）。
单项选择题 对于餐厅地板的油腻部分，正确的处理方法是（）。
单项选择题 （）不遵循左手礼的国家。
