多项选择题
所谓察言观色，就是要认真细致地观察对方的（）等，由此洞悉其心理活动。
A.言谈 B.举止 C.神情 D.表情 E.谈吐
多项选择题 要用（）的方式去沟通，以对方的立场和观点去设想，用听众的心灵去听听对方的想法与感受。
多项选择题 沟通是人与人之间传递（）的过程。
多项选择题 德国西门子企业服务部的一位名叫乔山塔那的训练主管指出：面对快速变迁的竞争环境，未来工作者最重要的课题有（）
