单项选择题 为了产生期望的结果，组织内过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为：（）。

单项选择题 ISO9001：2008标准鼓励在质量管理体系中采用（）方法。

单项选择题 产品实现过程中的预期输出包括：（）。