多项选择题 礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括（）。

多项选择题 物业管理的制度文书主要有（）。

多项选择题 从总体上说，事务文书的权威性、约束力不如行政公文，但同样具有很强的（）。