单项选择题 电话咨询当场不能解答的，转相关部门协助解答，相关部门应在（）个工作日内给予答复，并由受理部门在得到答复后（）个工作日内回复；需请示上级解答的，应在得到答复后（）个工作日内回复。

单项选择题 申请办理设立登记，符合要求并资料齐全的，主管地税机关受理后一般（）个工作日内办结，最长不超过（）日。

单项选择题 根据工作需要，设班长座席、普通座席、系统维护等岗位，确定座席数量，但最低不得少于（）座席。

单项选择题 主管地税机关应当自受理行政许可申请之日起（）日内做出行政许可决定（当场做出书面的行政许可决定除外）。

单项选择题 接受传递涉税信息的地方税务机关收到涉税信息督办单后，应当将上级督办传递的涉税信息分类登记（）。

单项选择题 税务机关直接面向纳税人的部门或机构应当协作配合，了解纳税人对税务机关的意见和建议，建立对纳税人的（）制度。

单项选择题 税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的（），完善考核制度。

单项选择题 主管地税机关做出行政许可决定，依法需要听证、招标和专家评审的，所需时间不计算在规定的期限内。主管地税机关应当将所需时间（）告知申请人。

单项选择题 山东省地税系统社会综合治税信息业务处理规程（试行），自2004年（）月1日起实施。

单项选择题 税务机关应当根据本规范，明确纳税服务岗位职责和考核评价标准，建立和完善（）考核指标体系。

单项选择题 综合治税的目标是：（）。

单项选择题 （）是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。

单项选择题 在纳税人发生纳税义务或履行税收法律责任之前，提醒纳税人及时办理涉税事项的服务叫（）。

单项选择题 根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务叫（）。

单项选择题 受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务叫（）。

单项选择题 税务机关应当根据税收征管工作需要和便利（）的原则，合理设置纳税服务场所，并加强纳税服务场所与其他部门和单位的业务衔接。

单项选择题 综合治税是一项加强（）的创新性工作。

单项选择题 有条件的税务机关，应当组织开展纳税服务（）活动，帮助社会弱势群体纳税人解决办税困难。

单项选择题 税收管理员应当通过开展纳税（）等级评定管理工作，结合纳税评估，帮助纳税人加强财务核算，促进依法诚信纳税。

单项选择题 根据纳税人的需求，运用税收（）化手段，提供咨询服务、提醒服务、上门服务等多种服务。