单项选择题 某周日银行排队人员众多，大堂经理通过耐心疏导，鼓励部分不着急业务和不知道周日不办理某些业务的顾客先离开，改日再来，此举是（）。

单项选择题 一家航空公司在需求高峰到来之前需要根据对（），决定是否增加航班、增加多少。

单项选择题 （）也称规律性波动，是指在一定时间周期内服务需求高峰和低谷出现的时间呈规律性。