填空题
（）是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。
微笑
判断题 大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）
判断题 服务时，微笑要笑出真诚、适度、合时宜。（）
判断题 员工在行走时，双臂应以身体为轴，前后以45。自然摆动。（）
