单项选择题
新加坡航空公司强调服务客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点,这种做法体现了质量管理的()原则。
A、以客户为中心 B、产品特性 C、领导作用 D、持续改进
单项选择题 该企业不断健全了质量保证体系,始终坚持在“创新”上下功夫,体现了质量管理的()原则。
单项选择题 ISO9000:2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准,不属于这八项质量管理原则的是()。
单项选择题 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌”,从这句话中我们得出,质量管理要以()为中心。