问答题
试述全面质量管理的PDCA循环及其主要特征。
一、全面质量管理的过程，就是从质量计划制订到组织实现的过程，所采用的基本方法，可以概括为：四个阶段、八个步骤和七种工具。......
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问答题 ISO9000：2000族质量标准的含义是什么？
问答题 绘制管理职能循环PDCA转轮，并说明其意义。
问答题 工程质量事故发生后，应坚持的“三不放过”的原则是什么？
