单项选择题
使用电脑为客人在店内消费建立帐单、自动累计和显示当前消费状况，同时便于统计、（）的过程称为客帐管理。
A.归类 B.分析 C.查账 D.结账
单项选择题 当顾客对某种产品感兴趣时，即使不是服务中常规推销的内容，也应立即（）
单项选择题 客房销售中利益引诱报价法适合于哪类客人（）.
单项选择题 前厅工作人员可尽量向公务商务客人推销（）的客房。
