多项选择题
与顾客沟通应包括：（）
A.提供与产品和服务相关的信息 B.处理问讯、合同或订单，包括变更 C.获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨 D.处理或控制顾客财产 E.相关时，针对应急措施规定特殊要求
多项选择题 组织知识基于的内部来源包括：（）
多项选择题 适宜的环境可能是人的因素和物理因素的组合，如：（），这些因素可能因提供的产品和服务的不同而不同。
多项选择题 设计和开发输入应考虑：（）
