单项选择题 1979年，我国第一所旅游院校（）成立，也是我国成立最早的旅游高等学府，标志着旅游高等教育的开端。

问答题 在国内旅游中，一些家长常将旅游作为其子女增长见识的重要途径，对此，导游人员应怎样做好旅游团中小朋友的照顾工作？

问答题 小张在一次带队过程中，游客与领队之间由于缺乏沟通交流引起误会，面对部分游客向地方导游员诉说与领队闹矛盾的经过时, 地方导游员该如何处理呢？