单项选择题
使用蓝图化方法需要鉴别（）。
A、服务企业所处生命周期的阶段 B、某种服务的需求弹性状况 C、服务部门将其业务限定的宽窄是否平衡 D、顾客和服务提供者之间的接触点
单项选择题 策划定位的目的是（）。
单项选择题 之所以制定有效的服务任务书在服务业中特别重要。原因在于（）。
单项选择题 风险资本业务、管理者、院外活动人员等属于（）。
