单项选择题 顾客在卖场失手打碎商品，员工让顾客赔偿，与之发生冲突、打骂，请问该员工违背了绿篮子的“五要七不准”中的哪一条？（）

单项选择题 下列选项哪个不属于“五要七不准”中的五要（）

多项选择题 消防设施和器材，不得怎样处理？（）