名词解释
运营型CRM
就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策......
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名词解释 客户关系管理软件系统
填空题 呼叫中心是企业面向客户的前台，它通过（）、（）、（）、（）移动等各种手段，将客户接入企业，通过CPT应用调取企业内部的客户数据库，使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前。
填空题 （）不是为了存储数据，而是为决策支持更好地组织企业内的所有可能收集到的数据。
