多项选择题
提高服务质量的手段有（）
A.树立正确的服务观念 B.保持良好的服务态度 C.提供独具特色的服务 D.配置现代化的服务设备
单项选择题 抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。
单项选择题 企业是以（）为目的的经济组织。
单项选择题 商品工作的基本职能是发展商品流通，（）。
