单项选择题 乘客不同意绕路要求下车时，应按照（）收费，不得拒绝乘客下车或多收车费。

单项选择题 在运营途中计价器发生故障，应当及时向乘客说明情况，并按照（）收费。

单项选择题 对于乘客投诉调查处理结果回复，回复率（）﹪