单项选择题
下列选项中,包含在服务质量评价的5个维度中的是()。
A.有形性B.可靠性C.响应性D.礼貌性
单项选择题 服务标准要具有()。
单项选择题 服务人员能迅速地提供服务,这时服务质量评价中的()就高了。
单项选择题 服务地点调节的类型不包括()。