单项选择题
运营期间，车站员工应按要求在（）处进行立岗服务，以便在乘客遇到无法正常进、出站等问题时，及时给予帮助。
A.AGM B.站台 C.TVM D.BOM
单项选择题 乘客服务事务在调查、处理完毕后统一由（）对乘客进行回复和解释。乘客有明确指定回复要求的，按照乘客要求的途径进行回复。
单项选择题 在乘客服务工作中，未按要求着装，使用不文明用语及不文明动作与手势等属于（）
单项选择题 拾遗乘客物品未上交并私自占有，经调查判定事实确凿的乘客服务事件属于（）
