多项选择题
培育期自助加油的顾客应由加油站员引导，其引导流程是（）。
A.安全提示 B.操作指导 C.业务推介 D.礼貌送行、盘整清洁
单项选择题 服务的（）是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。
单项选择题 服务是一种可供（）的活动。
单项选择题 服务要素内容包括（）。
