单项选择题
()得分为各评价指标得分之和。
A.乘客满意度 B.乘客服务度 C.乘客投诉率 D.乘客表扬率
单项选择题 ()时段应覆盖高峰和平峰运营时段。
单项选择题 ()样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间和费用等因素合理确定。
单项选择题 根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应()、0.5、0。