单项选择题
企业的服务意识淡薄、员工傲慢、服务效率低,客户问题不能得到及时解决,属于()低的体现。
A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值
单项选择题 CTI作为接入管理的其中一种方式,主要是用来管理客户和企业进行交互,请问CTI代表什么?()
单项选择题 美国调研机构Meta Group将客户关系管理系统分为三类,哪一类型通常被称为“后台”客户关系管理?()
单项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到遇到无法立刻答复的客户问题时,规范用语是:“()”。