填空题 张瑞敏先生坚持这样一种理念：“（）设计产品”。

填空题 商界流传着一条不变的黄金规则：企业80%的收入来自于（）的顾客，这便是有名的帕累托原理，即（）。

填空题 哈佛大学的一项调查研究表明：（）满意度每提高（）个百分点，顾客满意度就提高（）个百分点。