多项选择题
要进行有效的沟通，可以从以下几方面着手：（）
A.必须知道说什么，就是要明确沟通的目的B.必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间C.必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象D.必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法
多项选择题 关于解决冲突的步骤，以下说法正确的是：（）
多项选择题 关于“合作、正规和解决问题策略”说法正确的是（）。
多项选择题 关于“竞争或强制策略”，以下说法正确的是：（）
