单项选择题
北辰公司要想有效地查明并解决所遇到的问题，可以利用SWOT分析法，其优势和劣势的分析角度一般不包括（）。
A、文化和结构 B、竞争对手 C、团队技能 D、提供服务的质量
单项选择题 北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据制定决策的“四步法”，公司首先要做的是（）。
单项选择题 对海尔可能存在的问题，可以采用5W1H的分析方法，这属于决策制定“四步法”的（）阶段。
单项选择题 对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（）阶段。
