单项选择题 服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。

单项选择题 凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票。

单项选择题 营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。