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旅游市场营销学

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单项选择题

丹尼尔是第一次出国的自助行旅客,可是他在抵达目的地后,在机场迷了路,他发现机场标示很不明确,不知道如何搭乘前往市区的巴士。这是机场的服务环境忽略了()。

A.气氛因素
B.机能因素
C.符号与象征因素(指示与符号)
D.以上皆是

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单项选择题 小康第一次来到美国的旧金山机场,发现机场证照查验的地方有多台大型液晶电视,反复播放通关时应该注意的事项,播放这些影片的主要目的是为了()。

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单项选择题 机场往往设置许多自助式登记报到机器,可以提供顾客自行选择座位、办理行李托运以及打印登机牌等服务。下列哪一项不是此种服务设施的好处()?

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