判断题 在网点人员紧张的情况下，可以由个人客户经理担任个人客户证书操作员，办理个人证书下载、密码重置等业务。

判断题 企业客户证书代理网点的操作员和主管柜员不得具有解冻证书的权限。

判断题 企业网银客户客户证书更换、展期、挂失、作废及重置证书密码的，开户网点收到证书后应立即冻结证书ID，再进行相关操作。