单项选择题
以下不属于服务对象问题的客观因素的是（）。
A.服务对象的背景资料 B.他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料 C.他们为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等 D.服务对象对问题的实际感受
单项选择题 预估阶段的最终目的是（）。
